Verbraucherschutz & Widerrufsrecht

Im EU-Recht ist festgelegt, dass Verbraucher bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben. Händler müssen ihre Kunden klar und verständlich über dieses Recht informieren, idealerweise in einer eigenen Widerrufsbelehrung.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung akzeptiert werden.

• Der Kaufpreis ist vollständig zu erstatten, einschließlich Standardversandkosten.

• Ausnahmen gelten für bestimmte Produkte wie versiegelte Hygieneartikel, individualisierte Waren oder verderbliche Lebensmittel.

Transparenz beim Widerruf verringert rechtliche Risiken und erhöht die Kundenzufriedenheit.